NUBE CAFETERA ECO HOTEL POLÍTICAS DE OPERACIÓN
POLÍTICAS GENERALES:
La hora de salida es a las 11:30 a.m.La hora de entrada es a las 3:00 p.m. Todos nuestros huéspedes deben ser registrados en recepción. Es indispensable presentar identificación oficial de todos los huéspedes al momento de registrarse en el hotel. No se permite el acceso a las habitaciones a visitantes no registrados en la recepción. Si hubiese una persona extra en la habitación, el valor de la ocupación será cargado a la cuenta del cliente.
El hotel no se hace responsable de los objetos personales de los huéspedes, así como tampoco de equipajes y demás pertenencias, los cuales deberán estar bajo estricto cuidado y vigilancia permanente de cada uno de los usuarios. En caso de que el huésped no realice el check-out en la hora indicada, se le multará con TRESCIENTOS MIL PESOS ($300.000) pesos colombianos (o su equivalente en dólares) por cada media hora de retraso en la entrega de la habitación.
RESERVAS Y CANCELACIONES:
Para garantizar su reservación se requiere el pago de manera anticipada. En caso de cancelar, las reservaciones deben ser canceladas por teléfono o vía Whatssap Business al hotel directamente.
Tenga en cuenta que, cancelaciones antes de una semana, se hace 100% de reembolso a favor del cliente. Cancelaciones entre una semana y 72 horas se factura el 50% del valor de una noche de estadía. Cancelaciones entre 72 horas a 0 horas se factura el 100% del valor de una noche de estadía.
Si usted desea prolongar su estadía, comuníquese con 24 horas de anticipación a nuestro whatsapp 57 305 256 68 62 NUBE CAFETERA ECO HOTEL.
POLÍTICAS DE COMPORTAMIENTO:
-Está prohibido fumar o el uso de vapeadores en los domos o cabañas, a excepción de las áreas exteriores (únicamente)
-No se permite cocinar en los domos o cabañas, por temas de seguridad con elementos inflamables y los olores se impregnan en las habitaciones.
-No se permite el consumo de alimentos y/o bebidas diferentes a los estipulados en el minibar o el menú de NUBE CAFETERA ECO HOTEL.
-Está prohibido solicitar servicios a domicilio por parte de los huéspedes. En caso de tener algún requerimiento de este tipo, favor hacérselo saber a nuestro personal de staff.
-Se prohíbe tocar instrumentos musicales, radios a alto volumen o fiestas ruidosas.
-Se prohibe el consumo de sustancias psicoactivas y/o drogas recreativas en todas las áreas.
-Se prohibe el consumo de bebidas alcohólicas en exceso.
-Por seguridad, se prohíbe caminar sobre las mallas, escalas o zonas comunes en estado de alicoramiento.
-No se acepta ningún tipo de comportamiento sexual en las zonas comunes o en lugares donde otros huéspedes tengan visibilidad de ello, como balcones o terrazas. Esta situación podrá dar lugar a la expulsión inmediata de los huéspedes sin derecho a reembolso del dinero ni re agendamiento.
-El uso de zonas comunes es limitado, se prohíbe el paso a ciertas áreas, las cuales están autorizadas únicamente para el personal de staff.
-No se autoriza a la apropiación, maltrato o explotación de los animales, fauna y flora silvestres que se encuentren en la zona del hotel. En este caso se impondrá sanción al huésped por el hotel y se denunciará tales conductas ante la entidad competente.
-Cualquier daño causado por, huéspedes a la propiedad, domos o cabañas y todos sus elementos externos e internos, será cargado a la cuenta del cliente y deberá ser cancelado por éste.
-La administración se reserva el derecho de terminar el contrato de hospedaje, aplicar multa y expulsión, si alguna de las regulaciones anteriores es violada.
SERVICIO DE ALIMENTACIÓN: Desayuno entre 8:00 a.m. y 10:00a.m. Recuerde confirmar su pedido de desayuno, la noche anterior antes de las 7:00 p.m.
Almuerzo entre 12:00 p.m. y 2:00 p.m. Recuerde confirmar su pedido de almuerzo, la noche anterior antes de las 7:00 p.m.
Cena entre 6:00 p.m. y 8:00 p.m. Recuerde confirmar su pedido de cena, la noche anterior antes de las 7:00 p.m.
El valor de los consumos del minibar, alimentación
y otros, deberán ser pagados a través de los siguientes métodos de pago o en Efectivo: Bancolombia, Davivienda, Paypal, Zelle.
DERECHO DE ADMISIÓN:
NUBE CAFETERA ECO HOTEL podrá reservarse el derecho de admisión cuando quien reserve o el huésped incurra en conductas de trato soez, amenazante, denigrante, discriminatorio, ya sea verbal o físico, en contra del personal del hotel y/o los demás huéspedes.
«Somos un lugar amigable con el medio ambiente y nuestro enfoque es ofrecer comfort, calidad y servicio hotelero en medio de vegetación nativa y hermosos paisajes quindianos. Disfrute la experiencia NUBE CAFETERA ECO HOTEL y no deje que se lo cuenten, vívalo»
